Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng one789

Chào mừng bạn đến với one789 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và one789 ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Bằng việc truy cập trang web one789.lat, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của one789, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. one789 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên trang web và có hiệu lực ngay khi đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Các điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo tinh thần của pháp luật Việt Nam hiện hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của one789, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân duy nhất. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại one789. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên theo CCCD/CMND, ngày sinh, số điện thoại thực, địa chỉ email và phương thức thanh toán đã đăng ký chính chủ. one789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc các tài liệu liên quan khác.

Tài khoản one789 là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong phiên đăng nhập của mình. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội CSKH one789 qua Zalo OA hoặc Telegram.

one789 áp dụng xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tất cả tài khoản. Chúng tôi khuyến khích người dùng kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật. Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

one789 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. one789 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng 10.000.000 VNĐ trong một tháng. Tài liệu xác minh bao gồm: ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh selfie cầm CCCD/CMND, và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã liên kết.

Trong trường hợp one789 phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi hoặc danh tính, toàn bộ số dư trong tài khoản sẽ bị phong tỏa và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn. one789 có quyền giữ lại toàn bộ số tiền thắng cược liên quan đến tài khoản gian lận theo quy định nội bộ.

Khi sử dụng nền tảng one789, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, cập nhật trong tài khoản. Thông báo cho one789 trong vòng 7 ngày khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân quan trọng như số điện thoại, địa chỉ email hoặc phương thức thanh toán.
• Không sử dụng nền tảng one789 để thực hiện bất kỳ hành vi nào trái pháp luật, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính, lừa đảo hoặc các hoạt động phạm pháp khác theo pháp luật Việt Nam.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược. Hành vi này được coi là gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Không tham gia vào các hành vi thông đồng với người chơi khác, nhân viên của one789 hoặc bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích gian lận kết quả game hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính cá nhân khi đặt cược. one789 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn.
• Sử dụng nền tảng một cách có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy chủ động sử dụng các công cụ tự giới hạn hoặc liên hệ CSKH để được hỗ trợ.
• Không chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm bản quyền, phỉ báng, kích động bạo lực hoặc vi phạm đạo đức xã hội thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng one789.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến các hậu quả từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản đến đình chỉ vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư, tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm.

one789 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và USDT. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ — tức là trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản one789 của bạn. Giao dịch qua tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến việc điều tra tài khoản.

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch. Hạn mức nạp tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ khi có thỏa thuận riêng cho tài khoản VIP. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 2 phút. Trong trường hợp giao dịch bị trễ quá 15 phút, người dùng cần liên hệ CSKH với bằng chứng giao dịch để được hỗ trợ.

Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền là từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính (8:00 — 22:00) và có thể lên đến 60 phút ngoài giờ hành chính. one789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

Người dùng chịu trách nhiệm về mọi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của họ. one789 không thu thêm phí xử lý đối với các giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi kỹ thuật và số tiền đã bị trừ khỏi tài khoản ngân hàng nhưng chưa vào tài khoản one789, người dùng cần cung cấp biên lai giao dịch để one789 tiến hành tra soát trong vòng 24 giờ làm việc.

one789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó. Tiền gốc nạp thông thường không bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất cứ lúc nào.

one789 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược đối lập (arbitrage betting) để hoàn thành vòng cược với rủi ro tối thiểu, hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi hệ thống thưởng. Phát hiện các hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

one789 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có hệ thống. Đối với các thay đổi thông thường, one789 sẽ thông báo trước ít nhất 48 giờ.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản one789 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH qua Zalo OA hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3 ngày làm việc.

one789 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, không thể xác minh danh tính sau nhiều lần yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, one789 sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 14 ngày làm việc. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký. Nếu người dùng được xác định không vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục đầy đủ cùng với toàn bộ số dư. Trong trường hợp ngược lại, số dư có thể bị thu hồi theo phạm vi vi phạm đã xác định.

Người dùng có thể sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng nhằm hỗ trợ chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Người dùng không thể tự hủy lệnh tự loại trừ trước khi hết thời hạn đã chọn.

Giới hạn trách nhiệm: one789 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi. one789 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả trong trường hợp one789 đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó.

Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung trên nền tảng one789 — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh và phần mềm — là tài sản trí tuệ của one789 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của one789.

Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt ý nghĩa và mục đích.

Liên hệ và khiếu nại: Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này vui lòng gửi đến đội ngũ CSKH one789 qua email [email protected], Zalo OA one789.official hoặc Telegram @one789_support. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.