Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Là Ưu Tiên Số Một
Tại one789, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của từng thành viên. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn — hoàn toàn minh bạch, không giấu diếm.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, one789 cần thu thập một số thông tin cá nhân từ người dùng. Tất cả dữ liệu được thu thập đều phục vụ mục đích hợp pháp, rõ ràng và được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết và không yêu cầu dữ liệu vượt quá phạm vi dịch vụ cung cấp.
Dưới đây là các loại thông tin mà one789 có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
| Loại thông tin | Chi tiết cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời lượng phiên chơi, tần suất đăng nhập | Trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu truyền thông | Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với CSKH, phản hồi khảo sát | Khi liên hệ hỗ trợ |
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mọi thông tin thu thập được sử dụng với các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. one789 cam kết không sử dụng dữ liệu người dùng ngoài phạm vi đã được thông báo trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích chính mà chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn:
- Quản lý tài khoản và xác thực: Xác minh danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu.
- Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền, và duy trì lịch sử giao dịch phục vụ tra soát khi cần thiết.
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà, cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng.
- Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận, rửa tiền, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định, và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH dựa trên phản hồi thực tế.
- Truyền thông và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật chính sách và thông tin dịch vụ qua email hoặc SMS — người dùng có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đề xuất các công cụ tự giới hạn phù hợp.
one789 áp dụng nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu — chúng tôi chỉ xử lý đúng và đủ dữ liệu cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ được quy định trong Điều 7.
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
one789 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi của chúng tôi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin theo phạm vi giới hạn như sau:
- Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán USDT để thực hiện giao dịch tài chính. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người dùng và dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game được cấp phép để vận hành sảnh casino, đá gà, nổ hũ và thể thao. Họ không nhận thông tin định danh đầy đủ của bạn.
- Công ty dịch vụ kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mạng hỗ trợ vận hành hệ thống one789 có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi công việc được giao. Họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: one789 có thể cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước khác theo đúng thủ tục pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận liên minh: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng có ảnh hưởng đến nhiều nền tảng, one789 có thể chia sẻ dữ liệu nhận dạng giới hạn với các nền tảng đối tác trong khuôn khổ hợp tác phòng chống gian lận tài chính.
Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo mật dữ liệu là nền tảng cốt lõi trong toàn bộ kiến trúc hệ thống của one789. Chúng tôi đầu tư liên tục vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất, ngang tầm tiêu chuẩn ngành tài chính quốc tế.
Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức mà one789 triển khai bao gồm: mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3, mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256, kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) cho nhân viên nội bộ, xác thực đa yếu tố bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị, và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
one789 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý, đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) hàng tháng, và kiểm toán bảo mật độc lập hàng năm bởi đơn vị bên thứ ba. Kết quả kiểm toán được sử dụng để liên tục cải tiến hệ thống bảo mật.
Mã Hóa End-to-End
Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị bạn và máy chủ one789 đều được mã hóa TLS 1.3 — không ai có thể đọc lén thông tin của bạn khi đang truyền tải.
Trung Tâm Dữ Liệu An Toàn
Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001 với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, hệ thống dự phòng điện và sao lưu tự động hàng ngày.
Giám Sát Liên Tục 24/7
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) giám sát toàn bộ hoạt động mạng và cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi bất thường.
Kiểm Soát Truy Cập Nghiêm Ngặt
Nhân viên one789 chỉ được truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cụ thể. Toàn bộ truy cập nội bộ đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Phản Ứng Sự Cố Nhanh
Nếu xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, one789 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy trình ứng phó sự cố chuẩn.
Đào Tạo Nhân Viên
Toàn bộ nhân viên one789 được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin, nhận diện tấn công lừa đảo và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân an toàn.
Tại Sao Bạn Có Thể Tin Tưởng one789?
Chúng tôi không chỉ nói — chúng tôi chứng minh bằng hành động cụ thể mỗi ngày để bảo vệ quyền lợi và dữ liệu của từng thành viên trên nền tảng one789.
Mã Hóa Chuẩn Ngân Hàng
Công nghệ SSL 256-bit bảo vệ mọi giao dịch và thông tin cá nhân của bạn — cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn như Vietcombank và BIDV sử dụng.
Không Bán Dữ Liệu
one789 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ công ty quảng cáo hay bên thứ ba thương mại nào.
Phản Hồi Sự Cố 72 Giờ
Nếu xảy ra bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo và xử lý trong vòng 72 giờ theo quy trình chuẩn quốc tế.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. one789 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc theo đúng quy trình bảo mật.
Hỗ Trợ Tiếng Việt 24/7
Đội ngũ CSKH tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu qua Zalo và Telegram — phản hồi trong 2–5 phút.
Minh Bạch Hoàn Toàn
Chúng tôi công bố rõ ràng mọi thay đổi chính sách bảo mật và thông báo trước ít nhất 15 ngày để bạn có thời gian xem xét trước khi hiệu lực được áp dụng.
Quyền Của Người Dùng
one789 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ CSKH hoặc gửi yêu cầu chính thức qua email [email protected]:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà one789 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu dưới định dạng dễ đọc trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu bất kỳ thông tin nào về bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.
- Quyền xóa ("Quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ. Lưu ý: một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính trong 5 năm).
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp đang được giải quyết, bạn có thể yêu cầu one789 tạm dừng xử lý một phần hoặc toàn bộ dữ liệu của mình.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc one789 sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi phi thiết yếu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản chơi game.
- Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc (JSON, CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu cần.
- Quyền rút lại đồng ý: Với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý đã diễn ra trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ CSKH one789 qua Zalo OA one789.official hoặc Telegram @one789_support. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.
Lưu Trữ và Xóa Dữ Liệu
one789 không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Chúng tôi áp dụng lịch trình lưu trữ rõ ràng cho từng loại dữ liệu, cân bằng giữa nhu cầu vận hành, nghĩa vụ pháp lý và quyền riêng tư của người dùng.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Hành động sau khi hết hạn |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 2 năm sau đóng tài khoản | Ẩn danh hóa hoàn toàn |
| Hồ sơ KYC (CCCD, ảnh) | 5 năm kể từ ngày xác minh | Xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm theo yêu cầu pháp lý | Lưu trữ ẩn danh thêm 2 năm |
| Lịch sử đặt cược | 3 năm kể từ ngày đặt cược | Ẩn danh hóa, dùng cho thống kê |
| Nhật ký phiên đăng nhập | 12 tháng | Xóa tự động theo lịch |
| Lịch sử chat CSKH | 18 tháng | Xóa vĩnh viễn |
| Dữ liệu cookie và theo dõi | Tối đa 13 tháng | Xóa tự động khi hết hạn |
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, one789 sẽ bắt đầu quy trình ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày. Dữ liệu bị ẩn danh hóa không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể và không còn được coi là dữ liệu cá nhân theo nghĩa pháp lý. Dữ liệu này có thể được giữ lại vô thời hạn để phục vụ mục đích thống kê và phân tích nền tảng.
Đối với tài khoản không hoạt động (không đăng nhập quá 24 tháng), one789 sẽ gửi thông báo qua email và sau 30 ngày nếu không có phản hồi, tài khoản sẽ được chuyển sang trạng thái ngủ đông và dữ liệu phi thiết yếu sẽ được xóa theo lịch trình trên.
Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
one789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi cam kết luôn thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
Khi có thay đổi đáng kể trong chính sách, one789 sẽ: gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký, hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ, và đăng tải phiên bản mới trên trang này với ghi chú rõ ràng về nội dung thay đổi cùng ngày hiệu lực. Thời gian thông báo trước tối thiểu là 15 ngày đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền riêng tư cơ bản của người dùng.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng one789 sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả trong Điều 6 và Điều 7 của tài liệu này.
Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn muốn xem lịch sử thay đổi, vui lòng liên hệ đội CSKH qua Zalo OA hoặc Telegram.
Trải Nghiệm An Toàn Cùng one789
Dữ liệu của bạn được bảo vệ ở tiêu chuẩn cao nhất. Hàng trăm nghìn người chơi Việt Nam đang tin tưởng và tận hưởng giải trí trực tuyến an toàn, công bằng tại one789 mỗi ngày.
🔞 Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên • Chơi có trách nhiệm